Resumo

'Inteligência emocional na gestão de resultados' pretende oferecer o conhecimento necessário sobre como gerir efetivamente o ambiente de trabalho, usando os princípios dinâmicos da 'inteligência emocional' para aumentar a competência em lidar com as emoções e melhorar a eficácia profissional e pessoal. O livro também oferece o conhecimento necessário para usar esse sistema no treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, para ajudá-los a ser mais bem-sucedidos em seu trabalho.