Resumo

Esta obra busca oferecer uma estratégia para se chegar a acordos mutuamente aceitáveis em toda espécie de conflito - quer envolvam pais e filhos, vizinhos empregadores e empregados, clientes e empresas, inquilinos e diplomatas. Baseando-se no trabalho do Projeto de Negociação de Harvard, um grupo que lida seguidamente com todos os níveis de negociação e resolução de conflitos - de domésticos a internacionais -, 'Como Chegar ao Sim' diz como - Separar as pessoas do problema; Concentrar-se nos interesses e não posições; Trabalhar juntos para criar opções que satisfaçam às duas partes, e obter êxito na negociação com pessoas que são mais poderosas, recusando-se a ceder às pressões ou recorrer a 'truques sujos'.